Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador dos seus dados pessoais é O Pet Agradece:

• Razão social: [PREENCHER COM RAZÃO SOCIAL]
• CNPJ: [PREENCHER COM CNPJ]
• Endereço: [PREENCHER COM ENDEREÇO COMPLETO]
• E-mail do Encarregado (DPO): opetagradece@gmail.com

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário pra processar sua compra e entregar o produto. Veja abaixo:

Dado	Quando coletamos	Por quê
Nome completo	No checkout (Cakto)	Identificação fiscal e emissão de nota
E-mail	No checkout (Cakto)	Envio do produto + suporte + comunicação
CPF	No checkout (Cakto)	Emissão de nota fiscal e processamento PIX/cartão
Dados de pagamento	No checkout (Cakto)	Processamento da transação (não armazenamos cartão)
Endereço IP	Ao visitar a página	Análise de tráfego, segurança, prevenção de fraude
Cookies e identificadores	Ao visitar a página	Otimização da experiência, remarketing (FB Pixel)

3. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses previstas no Art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato — pra processar sua compra e entregar o produto;
• Cumprimento de obrigação legal — pra emitir notas fiscais e atender exigências da Receita Federal;
• Legítimo interesse — pra análise de tráfego, prevenção de fraude e melhoria contínua do serviço;
• Consentimento — pra envio de comunicações de marketing (você pode revogar a qualquer momento).

4. Como usamos os seus dados

• Processar sua compra e enviar o produto pro seu e-mail;
• Prestar suporte e responder dúvidas;
• Enviar e-mails sobre seu pedido (confirmação, acesso, atualizações do produto);
• Enviar comunicações de marketing (apenas se você consentir — pode descadastrar a qualquer momento);
• Analisar comportamento de navegação e otimizar a página;
• Realizar campanhas publicitárias de remarketing em plataformas como Facebook, Instagram e Google.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos seus dados apenas com parceiros essenciais pra entregar o serviço:

Parceiro	Finalidade	Dados compartilhados
Cakto	Processamento de pagamento	Nome, CPF, e-mail, dados de pagamento
Meta (Facebook/Instagram)	Pixel de conversão e remarketing	ID do navegador, eventos de navegação
Google Analytics	Análise de tráfego anônima	IP anonimizado, dispositivo, comportamento
Plataforma de e-mail	Envio de e-mails do produto	Nome e e-mail

Nunca vendemos seus dados. Não compartilhamos com terceiros pra fins de venda ou propaganda externa.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies pra melhorar sua experiência. Tipos de cookies utilizados:

• Cookies essenciais — necessários pro funcionamento do site (não podem ser desativados);
• Cookies analíticos — coletam dados anonimizados sobre uso da página (Google Analytics);
• Cookies de marketing — pra remarketing nas redes sociais (Facebook Pixel).

Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador. Isso pode afetar algumas funcionalidades da página.

7. Seus direitos como titular dos dados

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Revogação do consentimento a qualquer momento;
• Informação sobre o compartilhamento dos seus dados.

8. Por quanto tempo guardamos os dados

• Dados de cadastro e compra: pelo tempo exigido pela legislação fiscal e tributária (5 anos após a última transação);
• Dados de marketing: enquanto você mantiver o consentimento (pode revogar a qualquer momento);
• Dados de navegação (cookies): até 24 meses;
• Após esse prazo, os dados são anonimizados ou eliminados.

9. Como protegemos seus dados

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais pra proteger seus dados:

• Criptografia em trânsito (HTTPS/SSL);
• Parceiros que seguem padrões de segurança da indústria (PCI-DSS no caso da Cakto);
• Acesso restrito aos dados apenas a colaboradores autorizados;
• Monitoramento contínuo contra acessos não autorizados.

Apesar disso, nenhuma transmissão pela internet é 100% segura. Em caso de incidente de segurança, comunicaremos você e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) dentro do prazo legal.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da "última atualização" no topo desta página indica a versão vigente. Alterações relevantes serão comunicadas via e-mail aos titulares dos dados.

11. Contato e Encarregado (DPO)

Em caso de dúvidas, reclamações ou pedidos relacionados aos seus dados pessoais:

• E-mail do Encarregado (DPO): opetagradece@gmail.com
• Tempo médio de resposta: até 15 dias úteis
• Reclamações também podem ser feitas direto à ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados.